Публичная оферта (пользовательское соглашение) о продаже электронных билетов на зрелищные мероприятия.

г. Москва. Дата публикации: 25 июня 2026 года

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «СТАРТАЙМ» (ОГРН 1127746518096, ИНН 7727782716, далее — «Продавец» или «Компания») в лице Генерального директора Гогунского Игоря Михайловича, действующего на основании Устава, для любого физического лица (далее — «Покупатель»).1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Электронного билета, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем.1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты (в соответствии со ст. 438 ГК РФ) является факт оплаты Покупателем Электронного билета на сайте https://star-time.ru.1.4. Термины, используемые в Соглашении:

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://star-time.ru.
Мероприятие — зрелищное мероприятие (концерт, мюзикл, спектакль), право на посещение которого предоставляет Электронный билет.
Электронный билет — документ в электронно-цифровой форме, формируемый автоматизированной системой Сайта, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий штрих-код/QR-код для контроля.

2. Предмет Соглашения

2.1. Продавец осуществляет продажу Электронных билетов на Мероприятия, представленные на Сайте, по номинальной стоимости, установленной организаторами, без взимания сервисного сбора, наценок и дополнительных комиссий.2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями оферты, правилами посещения Мероприятия, возрастными ограничениями (0+, 6+, 12+, 16+, 18+) и оплатить Электронный билет в полном объеме.

3. Порядок оформления заказа и получения билета

3.1. Оформление заказа осуществляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем выбора Мероприятия, даты, времени, места в зрительном зале (при наличии схемы) и ввода контактных данных (ФИО, телефон, e-mail).
3.2. Ответственность за корректность и достоверность предоставленных контактных данных несет Покупатель.
3.3. После подтверждения заказа Покупатель перенаправляется на защищенный шлюз банка-эквайера для оплаты заказа с помощью банковской карты или иных доступных электронных средств платежа.
3.4. Электронный билет и электронный кассовый чек направляются на указанный Покупателем адрес электронной почты (e-mail) сразу после подтверждения успешной оплаты банком.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Продавец обязан:

Предоставить Покупателю актуальную информацию о Мероприятиях, наличии и стоимости билетов на Сайте [2.3]. Обеспечить отправку Электронного билета на e-mail Покупателя после получения оплаты.
4.2. Покупатель обязан: Самостоятельно отслеживать изменения в расписании Мероприятий на Сайте [1.2]. Бережно хранить Электронный билет, не допускать его копирования третьими лицами. Продавец не несет ответственности за проход на Мероприятие по скопированному/продублированному билету.
4.3. Продавец имеет право:
В одностороннем порядке изменять стоимость билетов до момента их оплаты Покупателем. Менять актерский состав или переносить/отменять Мероприятия в соответствии с решениями организаторов [2.6, 2.7].

5. Порядок возврата билетов и денежных средств

5.1. Возврат Электронных билетов осуществляется в строгом соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Основами законодательства РФ о культуре [1.1].
5.2. При отмене, замене или переносе Мероприятия по инициативе Продавца или Организатора, Покупателю возвращается 100% номинальной стоимости Электронного билета [5.2].
5.3. При отказе Покупателя от посещения Мероприятия по личной инициативе (не связанной с болезнью или смертью родственников), сумма возврата зависит от срока обращения до дня Мероприятия (ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре):
Не позднее чем за 10 дней до дня проведения — возвращается 100% стоимости билета.
Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — возвращается не менее 50% стоимости билета.
Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — возвращается не менее 30% стоимости билета.
Менее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия — возврат денежных средств не осуществляется.
5.4. В случае отмены Мероприятия из-за болезни Покупателя или смерти его близкого родственника, подтвержденных документально, возврат осуществляется в размере 100% стоимости билета в соответствии с правилами Правительства РФ [5.4, 5.5].5.5. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на электронную почту hello@star-time.ru с приложением копии паспорта, чека и Электронного билета.

6. Персональные данные

6.1. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных ООО «СТАРТАЙМ» в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Оператора [1.1, 7.1].

7. Реквизиты Продавца

Наименование: ООО «СТАРТАЙМ» Юридический адрес: 119421, г. Москва, Ленинский пр-кт, д. 111 к. 1, к. 129 ИНН: 7727782716 / КПП: 772801001 ОГРН: 1127746518096 Телефон: +7 (495) 180-48-95 E-mail: hello@star-time.ru